Davide Castelvero

Titolo di studio

Laurea in Scienze Politiche

Profilo professionale

Esperto in marketing strategico, comunicazione integrata e CRM omnicanale, con oltre trent’anni di esperienza nei settori del lusso e della moda. Ha ricoperto ruoli di leadership internazionale in aziende come ZEGNA, BALLY, VALENTINO, BOTTEGA VENETA e MARNI Group, sviluppando e implementando programmi avanzati di client engagement e customer relationship management.

Ruolo

Guest Knowledge & Engagement Director presso Fidenza Village (The Bicester Collection, gruppo Value Retail)

Attività accademica

Collabora da anni con istituzioni universitarie e business school, portando in aula la propria esperienza manageriale attraverso corsi e seminari dedicati al marketing strategico, alla gestione del cliente, al retail di alta gamma e all’evoluzione dei modelli omnicanale. È attivo nella progettazione di rubriche valutative, format bilingue per la didattica e moduli interattivi basati su casi studio reali.

Aree di insegnamento

  - Marketing relazionale e CRM

  - Client engagement e customer experience

  - Retail management nel settore del lusso

  - Comunicazione integrata e strategie omnicanale

  - Formazione manageriale e sviluppo delle competenze commerciali

Lingue di insegnamento

Competenze Chiave

          Strategia CRM e coinvolgimento multicanale del cliente

          Retail management e customer experience nel lusso

          Formazione interna e sviluppo delle competenze commerciali

          Leadership internazionale e coordinamento di team multiculturali

          Comunicazione integrata e marketing strategico

          Analisi business e consumer per il supporto decisionale e il monitoraggio delle performance

          Ricerche di mercato e generazione di insight a supporto delle strategie di brand e retail

          Approccio data-driven alla segmentazione, personalizzazione e gestione del ciclo di vita del cliente

Aree di Ricerca e Interesse Didattico

        Marketing relazionale e CRM: evoluzione dei modelli di fidelizzazione e personalizzazione nel retail di alta gamma

        Clienteling e customer experience: analisi delle pratiche di engagement nei contesti luxury

        Strategia omnicanale: integrazione tra canali fisici e digitali nella gestione del cliente

        Formazione manageriale: progettazione di rubriche valutative, moduli interattivi e format bilingue

        Innovazione didattica: utilizzo di strumenti digitali (Slido, demo CRM, piattaforme CDP) per l’apprendimento esperienziale

        Trasferimento di competenze: ponte tra teoria accademica e pratica aziendale attraverso casi studio e testimonianze professionali

        Retail e consumer analytics: applicazione di KPI, dashboard e dati comportamentali per migliorare le strategie di customer management

        Metodologie di ricerca di marketing: approcci qualitativi e quantitativi all’intelligence di mercato, al posizionamento del brand e alla profilazione del cliente