Titolo di studio
Laurea in Scienze Politiche
Profilo professionale
Esperto in marketing strategico, comunicazione integrata e CRM omnicanale, con oltre trent’anni di esperienza nei settori del lusso e della moda. Ha ricoperto ruoli di leadership internazionale in aziende come ZEGNA, BALLY, VALENTINO, BOTTEGA VENETA e MARNI Group, sviluppando e implementando programmi avanzati di client engagement e customer relationship management.
Ruolo
Guest Knowledge & Engagement Director presso Fidenza Village (The Bicester Collection, gruppo Value Retail)
Attività accademica
Collabora da anni con istituzioni universitarie e business school, portando in aula la propria esperienza manageriale attraverso corsi e seminari dedicati al marketing strategico, alla gestione del cliente, al retail di alta gamma e all’evoluzione dei modelli omnicanale. È attivo nella progettazione di rubriche valutative, format bilingue per la didattica e moduli interattivi basati su casi studio reali.
Aree
di insegnamento
- Marketing relazionale e CRM
- Client engagement e customer experience
- Retail management nel settore del lusso
- Comunicazione integrata e strategie omnicanale
- Formazione manageriale e sviluppo delle competenze commerciali
Lingue di insegnamento
Italiano e Inglese
PRINCIPALI AREE DI INTERESSE SCIENTIFICO
Competenze Chiave
Strategia CRM e coinvolgimento multicanale del cliente
Retail management e customer experience nel lusso
Formazione interna e sviluppo delle competenze commerciali
Leadership internazionale e coordinamento di team multiculturali
Comunicazione integrata e marketing strategico
Analisi business e consumer per il supporto decisionale e il monitoraggio delle performance
Ricerche di mercato e generazione di insight a supporto delle strategie di brand e retail
Approccio data-driven alla segmentazione, personalizzazione e gestione del ciclo di vita del cliente
Aree di Ricerca e Interesse
Didattico
Marketing relazionale e CRM: evoluzione dei modelli di fidelizzazione e personalizzazione nel retail di alta gamma
Clienteling e customer experience: analisi delle pratiche di engagement nei contesti luxury
Strategia omnicanale: integrazione tra canali fisici e digitali nella gestione del cliente
Formazione manageriale: progettazione di rubriche valutative, moduli interattivi e format bilingue
Innovazione didattica: utilizzo di strumenti digitali (Slido, demo CRM, piattaforme CDP) per l’apprendimento esperienziale
Trasferimento di competenze: ponte tra teoria accademica e pratica aziendale attraverso casi studio e testimonianze professionali
Retail e consumer analytics: applicazione di KPI, dashboard e dati comportamentali per migliorare le strategie di customer management
Metodologie di ricerca di marketing: approcci qualitativi e quantitativi all’intelligence di mercato, al posizionamento del brand e alla profilazione del cliente
Marketing strategico e business
intelligence: utilizzo dei dati per pianificazioni omnicanale, acquisizione clienti e modelli di retention
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