Il Master è articolato nei seguenti moduli:

1. Brand Experience & Customer Behavior
2. Retail & Sales Management
3. In-store Experience Management
4. Customer Experience Design & Touchpoint Management
5. Data & Digital Management
6. People Management & Soft Skills

Sono previsti dei workshop che impegnano gli studenti su brief direttamente indicati dalle aziende. Tali workshop possono prevedere delle attività sul campo e si concludono con la presentazione dei project work di fronte al management aziendale, con la possibilità di avere una valutazione diretta da parte di professionisti del settore.

L’esperienza del Master si conclude con uno stage e/o il project work “Retail Start-up”, studiato per integrare le conoscenze acquisite durante tutto il percorso formativo. Gli studenti sono accompagnati, attraverso un percorso di coaching tematico in una serie di workshop nei quali progettano una start up retail che partecipa ad un contest organizzato con i partner del Master. 
Il percorso prevede il supporto di Mentor che guidano gli studenti nella definizione delle loro idee start-up affiancandoli in specifiche sessioni di lavoro.

Tra le aziende presso cui i partecipanti al Master hanno svolto tirocino o stage si annoverano: Alpine (Renault), Acqua dell’Elba, Arval, Calzedonia, Coca Cola, Conad, Ferragamo, Feltrinelli, Logotel, Moncler, Monnalisa, Oviesse, Pinko, Rialto spa, Rinascente, Scarpe&Scarpe, Sky Italia, Strega Alberti, Triboo, Unes, Unilever.