Sa individuare le potenzialità di un certo brand, alla luce degli elementi che la caratterizzano, in diversi contesti culturali. Sa condurre ricerche e analizzare dati e tendenze, interpretando le dinamiche sociali e di comportamento dei consumatori ai fini.

Custodisce, valorizza e comunica l'heritage di un brand della moda e del lusso. E' in grado di selezionare capi importanti che racchiudono il DNA dell'azienda, dal punto di vista dello stile ma anche come testimonianza dello sviluppo tecnologico, di ricerca dell’azienda. Coltiva la visibilità dei pezzi del patrimonio e della storia del brand attraverso diversi strumenti di comunicazione.

È responsabile della costruzione delle relazioni con i clienti con i quali interagiscono e per i quali sono il punto di riferimento. Supervisiona anche il lavoro degli altri dipendenti che interagiscono con i clienti. Svolge un ruolo fondamentale anche nei confronti dei clienti potenziali.

È responsabile delle relazioni pubbliche per il portafoglio brand nelle aziende della moda e del lusso. È responsabile della gestione delle relazioni con la stampa, i media e gli influencer. Supporta le strategie di comunicazione dei brand della moda e del lusso  e il lancio di nuovi prodotti, gli eventi.