Mazzei, Alessandra


Associate Professor of Corporate Communication at IULM University, Milan, Italy


Vice Director at the Department of Business &LECB at IULM University
 

Coordinator of the Bachelor program in Public Relations and Corporate Communication at IULM University
 

Founder and Director of the Centre for Employee Relations and Communication at IULM University, in partnership with a group of leading companies (former Working Group Employee Communication)
 

Chair of the Geert Hofstede Consortium, founded in association with Hanze University of Applied Sciences, Groningen, The Netherlands; Leeds Beckett University, Leeds, United Kingdom; Vilnius University, Vilnius, Lithuania
 

Programme Director of the Master of Arts (1 year program) in International Communication at IULM University
 

Member of the Faculty of the Doctoral Program in Communication and Markets at IULM University
 

Visiting Professor at Faculty of Communication, University of Vilnius, Lithuania under the LLP/Erasmus Program (November 2017)
 

Visiting Associate Professor at the Centre for Corporate Communication, Aarhus School of Business and Social Sciences, Department of Business Communication, Aarhus University (May, August, September, 2013)
 

Visiting Researcher at Department of Communication Studies, Baruch College/City University of New York, USA (January, June, May, 2011)
 

Visiting Professor at Aarhus School of Business and Social Sciences, University of Aarhus, Denmark under the LLP/Erasmus Program (October 2010)
 

Member of the Editorial Advisory Board of academic journals: Corporate Communications: An International Journal, International Journal of Strategic Communication
 

Member of the academic associations: AIDEA, CCI, ECREA, ICA, SIM, SIMA
 

Member of the Scientific Committee of the “Communication, Media and Technologies” Series of Bonanno Publisher, Firenze
 

Member of the Scientific Committee of the event “Exploring eLearning” (2018)
 

2011-2016: Vice-Chair of the Temporary Working Group about “Crisis Communication” at ECREA
 

2009-2011: Coordinator of the Internal Communication Laboratory at IULM University
 

1993-2000, RSO spa: business consultant and trainer
 

Member of the Faculty of several Master Courses. Among them:
 

Master in Management of Social, Political and Institutional Communication (MASPI), IULM University
 

Master in Communication for International Relations (MICRI), IULM University
 

Master in Corporate Communication, Department of Communication Science, University of Siena
 

Master in International Communication, Geert Hofstede Consortium
 

Recognition and Awards for scientific activities
 

- National Scientific Qualification as Full Professor (2017)
 

- IPRR Three Top Papers Award 2016
 

- Outstanding paper Award Winner at the Literati Network Awards for Excellence 2014
 

- Highly Commended Award Winner at the Literati Network Awards for Excellence 2012
 

- Emerald Literati Network Outstanding Reviewer 2011 for work on Corporate Communications
 

- Emerald Highly Commended Paper Academic – Conference on Corporate Communication 2010

 

Principali Aree di interesse scientifico

• Employee communication
• Organizational relations
• Organizational voice, silence and dissent
• Internal Crisis Communication
• Intercultural and international communication
• Corporate Communication and other business-related communication disciplines
• Reputation management
• Communication for credence goods
• Communication planning and evaluation

 

Pur applicando tutte le necessarie diligene volte a garantire la pubblicazione di informazioni corrette, aggiornate e complete, l’Università IULM non è responsabile dei contenuti riportati nei curricula pubblicati online sul Portale www.iulm.it. Il titolare del presente curriculum vitae è garante e responsabile in via esclusiva della correttezza e veridicità delle informazioni in esso riportate.

INSEGNAMENTI A.A. 2019/2020

Corso di Laurea in Relazioni pubbliche e comunicazione d'impresa (Gruppo 1 e 2)

- Comunicazione d'impresa

Corso di Laurea Magistrale in Marketing, consumi e comunicazione (Indirizzo: Brand Management)

- Brand & Corporate Communication

Corso di Laurea Magistrale in Strategic Communication

- Internal Communication and change management 

INSEGNAMENTI A.A. 2018/2019

Corso di Laurea in Relazioni pubbliche e comunicazione d'impresa (Gruppo 1)

- Comunicazione d'impresa

Corso di Laurea in Relazioni pubbliche e comunicazione d'impresa (Gruppo 2)

- Comunicazione d'impresa

Corso di Laurea Magistrale in Marketing, consumi e comunicazione (Indirizzo: Brand Management)

- Brand & Corporate Communication

Corso di Laurea Magistrale in Strategic Communication

- Internal Communication and change management 
 

INSEGNAMENTI A.A. 2017/2018

Corso di Laurea in Relazioni pubbliche e comunicazione d'impresa (Gruppo 1)

- Relazioni pubbliche e comunicazione d'impresa

Corso di Laurea in Relazioni pubbliche e comunicazione d'impresa (Gruppo 2)

- Relazioni pubbliche e comunicazione d'impresa

Corso di Laurea Magistrale in Marketing, consumi e comunicazione (Indirizzo: Brand Management)

- Brand & Corporate Communication

INSEGNAMENTI A.A. 2016/2017

Corso di Laurea in Relazioni pubbliche e comunicazione d'impresa (Gruppo 1)

- Relazioni pubbliche e comunicazione d'impresa

Corso di Laurea in Relazioni pubbliche e comunicazione d'impresa (Gruppo 2)

- Relazioni pubbliche e comunicazione d'impresa

INSEGNAMENTI A.A. 2015/2016

Corso di Laurea in Relazioni pubbliche e comunicazione d'impresa

- Relazioni pubbliche e comunicazione d'impresa

INSEGNAMENTI A.A. 2015/2016

Corso di Laurea in Relazioni pubbliche e comunicazione d'impresa

- Relazioni pubbliche e comunicazione d'impresa

Corso di Laurea Magistrale in Marketing, consumi e comunicazione (Indirizzo: Brand Management) 

-  Comunicazione d'impresa

Corso di Laurea Magistrale in Marketing, consumi e comunicazione (Indirizzo: Retail Management)

- Comunicazione d'impresa


INSEGNAMENTI A.A. 2014/2015

Corso di Laurea in Relazioni pubbliche e comunicazione d'impresa

- Relazioni pubbliche e comunicazione d'impresa

Corso di Laurea Magistrale in Marketing, consumi e comunicazione (Indirizzo: Brand Management) 

-  Comunicazione d'impresa

Corso di Laurea Magistrale in Marketing, consumi e comunicazione (Indirizzo: Retail Management)

- Comunicazione d'impresa


INSEGNAMENTI A.A. 2013/2014

Corso di Laurea Magistrale in Marketing, consumi e comunicazione (Indirizzo: Retail Management)
- Comunicazione d’impresa

Corso di Laurea Magistrale in Marketing, consumi e comunicazione (Indirizzo: Brand Management)  
- Comunicazione d’impresa

Corso di Laurea in Relazioni pubbliche e comunicazione d'impresa
- Relazioni pubbliche e comunicazione d'impresa

 

INSEGNAMENTI A.A. 2012/2013
 
Corso di Laurea in Relazioni pubbliche e comunicazione d’impresa
   
- Relazioni pubbliche e comunicazione d’impresa

   
 Corso di Laurea Magistrale in Marketing, consumi e comunicazione - indirizzo retail management

- Comunicazione d'impresa
   
 Corso di Laurea Magistrale in Marketing, consumi e comunicazione - indirizzo brand management

- Comunicazione d'impresa

 

INSEGNAMENTI A.A. 2011/2012
 
Corso di Laurea Magistrale in Marketing, consumi e comunicazione
   
- Comunicazione d'impresa

   
 Corso di Laurea Magistrale in Marketing, consumi e distribuzione commerciale

Comunicazione d’impresa
- I Modulo

 

INSEGNAMENTI A.A. 2010/2011
  
Corso di Laurea in Relazioni pubbliche e comunicazione d’impresa


- Comunicazione d'impresa

   
Corso di Laurea magistrale in Marketing, consumi e distribuzione commerciale
  
- Comunicazione d'impresa

Articles (selected)
• Lee Y., Mazzei A., Kim J-N.“Looking for Motivational Routes for Employee-Generated Innovation: Employees’ Scouting Behavior”, Journal of Business Research, No. 91, 2018, pp. 286–294. DOI.org/10.1016/j.jbusres.2018.06.022
• Mazzei A., Quaratino L., The influence of the Organizational and Managerial Context on Employee Internal Voice and Brand Ambassador Behavior: A study of a Retail Company, Journal of Management and Change, vol. 36/37, 2018, pp.10-23. ISSN:2228-2181
• Quaratino L., Mazzei A., Managerial strategies to promote employee brand consistent behavior: the new frontier for brand building strategies, EuroMed Journal of Business, No. 2, 2018, pp. 185-200. DOI.org/10.1108/EMJB-02-2017-0008
• Ravazzani, S., Mazzei, A. (2018). Employee Anonymous Online Dissent: Dynamics and Ethical Challenges for Employees, Targeted Organisations, Online Outlets, and Audiences. Business Ethics Quarterly, 1-27. DOI: 10.1017/beq.2017.29 (online 2017)
• Mazzei A., Ravazzani S., “Internal Branding and Employee Brand Consistent Behaviours: The Role of Enablement-Oriented Communication”, Mercati & Competitività. The Journal of the Italian Society of Marketing, No. 1, 2017, pp. 121-139.
• Mazzei A., Butera A., “Brand consistent behavior of employees on social media: the role of social media governance and policies”, Mercati & Competitività. The Journal of the Italian Society of Marketing, 2016, n. 4, pp. 85-106.
• Mazzei A., Ravazzani S., "A holistic model of behavioural branding: The role of employee behaviours and internal branding", Micro & Macro Marketing, Vol. 24, No. 2, 2015, pp. 239-262.
• Mazzei A., Ravazzani S., "Internal Crisis Communicationa Strategies to Protect Trust Relationships: A Study of Italian Companies", International Journal of Business Communication. Vol. 52, Issue 3, 2015, pp. 319-337.
• Mazzei A., "A Multidisciplinary Approach for a New Understanding of Corporate Communication", Corporate Communications: An International Journal, Vol. 19, issue 2, 2014, pp. 216-230. DOI 10.1108/CCIJ-12-2011-0073. (Outstanding Paper Award Winner at the Literati Network Awards for Excellence 2014)
• Mazzei A., Giaccone S., "Comunicazione interna e benefici per i capitali intellettuale e relazionale. Il caso General Business Community di IBM Italia", Mercati & Competitività, n. 1, 2014, pp. 103-124.
• Mazzei A., "Internal Communication for Employee Enablement: Strategies in American and Italian Companies", Corporate Communications: An International Journal, Vol. 19 Issue 1, 2014, pp. 82-95.
• Mazzei A., Ravazzani S., “Leveraging Variety for Creativity, Dialogue and Competition”, Journal of Communication Management, Volume 16, n. 1, 2012, pp 59-76.
• Mazzei A., Kim J.N., Dell’Oro C., “Strategic Value of Employee Relationships and Communicative Actions: Overcoming Corporate Crisis with Quality Internal Communication”, International Journal of Strategic Communication, Vol. 6, issue 1, 2012, pp 31-44.
• Mazzei A., Esposito A., “Il piano di comunicazione da strumento a processo organizzativo e relazionale. Il caso Henkel Italia”, Mercati & Competitività, n. 1, 2012, pp. 95-113.
• Mazzei A., Ravazzani S., “Manager-Employee Communication During a Crisis: The Missing Link”, Corporate Communications: An International Journal, Vol. 16, Issue 3, 2011, pp 243-254. (Highly Commended Award Winner at the Literati Network Awards for Excellence 2012).
• Mazzei A., “Promoting Active Communication Behaviours through Internal Communication”, Corporate Communications: An International Journal, vol. 15, iss. 3, 2010, pp 221-234.
• Mazzei A., Russo V., Crescentini A.,, “Patient satisfaction and communication as competitive levers in dentistry”, The TQM Journal, vol. 21, n. 4, 2009, pp 365-381.
• Mazzei A., “Finalità e strumenti della comunicazione nelle università italiane”, Sinergie, n. 59, 2002, pp. 161-183. ISSN: 0393-5108
• Mazzei A., “Il marketing relazionale e la comunicazione per la qualità e la visibilità dell’università”, Economia e diritto del terziario, n. 3, 2000, pp. 937-948.
Books
- Mazzei A., Engagement e disengagement dei collaboratori. Comunicazione interna e valorizzazione delle risorse umane per un contesto di voce, Franco Angeli, Milano, 2018.
- Mazzei A., Quaratino L., Butera A., Partecipazione e alleanza attiva dei collaboratori per il cambiamento e la competitività, MacGraw-Hill Education, Milano, 2017.
- Mazzei A., Strategia e management della Comunicazione d’impresa, Franco Angeli, Milano, 2015.
- Mazzei A., Ravazzani S., Dialogare con gli stakeholder. Ascolto e sensibilità interculturale per le relazioni pubbliche e la comunicazione d'impresa, Franco Angeli, Milano, 2014.
- Mazzei A., La comunicazione interna nelle fasi di sviluppo, crisi e ripresa dell’azienda, FrancoAngeli, Milano, 2009.
- Mazzei A., Comunicazione e reputazione nelle università, Franco Angeli, Milano, 2004.
- Mazzei A., La comunicazione per il marketing dell’università, Franco Angeli, Milano, 2000.

 

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Tel. 02891412741
Fax. 02891412765
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SESSIONE ESTIVA ESAMI 2018/2019: 1 luglio ore 16.00; 10 luglio ore 16.00; 22 luglio ore 16.00. Nel mese di settembre: ogni martedì alle 16.00. Prenotarsi presso la reception di IULM 2 (via telefono 02/891412700 o di persona). La docente ritira in reception la lista dei prenotati. IULM 2 - 1° piano - stanza 2128 posticipare il ricevimento studenti dal 9 luglio al 10 luglio ore 16.00


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