Il “No” in positivo

Il linguaggio - parlato, scritto, telefonico - che mantiene relazioni positive quando il contenuto è negativo.

Il “No” in positivo
Corso di formazione organizzato dall’Executive Master in Relazioni Pubbliche d'Impresa

Direttore scientifico
: Emanuele Invernizzi e Stefania Romenti
Docente: Alessandro Lucchini, Palestra della Scrittura

Imparare a dire dei “buoni no”, specifici e contestualizzati, al servizio di un “sì” più alto; saper evitare le trappole dell’acquiescienza, o dell’attacco, o dell’astensione, sfruttando le doti del “no positivo”; anche quando il contenuto della comunicazione è negativo, mantenere una buona relazione con l’interlocutore.

Principali temi proposti:

  • Se, quando, come e perché conviene imparare a dire no
  • Un no profondo e coraggioso è meglio di un sì superficiale e sfuggente
  • Le tre fasi del no: prima, durante, dopo
  • Prima del no: come prepararlo
  • Durante il no: come esprimerlo
  • Dopo il no: come mantenerlo
  • La punteggiatura del “no positivo”: esclamazione, negazione, interrogazione
  • Dire di no senza dire “no”
  • Negoziare, persuadere, convincere, affermare, domandare
  • Slacciare la catena dei no, allacciare la catena dei sì
  • Esercitazioni di dialogo - parlato, scritto, telefonico - con il “no positivo”

Destinatari: project manager, commerciali, manager, capi, addetti alle relazioni esterne/interne, personale di contatto

Attività d’aula: esercitazioni pratiche, confronto, case history, sistemazione teorica
 


Right Arrow Contatti

Segreteria organizzativa MARPI
Executive Master in Relazioni Pubbliche d'Impresa

Università IULM Via Carlo Bo, 1, 20143 Milano

Tel. 02 89 141 2698
master.rpimpresa@iulm.it
www.masterrpimpresa.it


Right Arrow Ulteriori informazioni

Avvio del corso: 15 settembre 2017
Orario lezioni: dalle 9 alle 18
Monte ore complessivo: 8 ore

La quota di partecipazione è pari a 400 euro (+IVA) per gli esterni e 200 (+IVA) per chi sta frequentando o ha frequentato negli scorsi anni l’Executive Master in RP d’Impresa.


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Per iscriversi al corso scrivere una e-mail all’indirizzo master.rpimpresa@iulm.it

Il corso sarà avviato solo al raggiungimento di un numero minimo di iscrizioni: la segreteria darà comunicazione, a seguito della chiusura delle iscrizioni, dell’effettivo avvio delle lezioni (si prega di attendere questa comunicazione prima di procedere con eventuali prenotazioni di hotel/trasporti).